Stoccarda – Mercedes ha introdotto (è disponibile già dal mese di Giugno) sulle sue vetture un nuovo servizio telematico “Mercedes-Benz Contact” che nel caso in cui l’automobilista si trovi in panne, gli consente di chiedere assistenza semplicemente premendo un pulsante nella sua vettura, che lo connetterà direttamente al centro assistenza Clienti Mercedes-Benz (24 ore su 24 per 365 giorni all’anno). Ciò che rende unica questa opzione è la possibilità di trasmettere anticipatamente tutti i dati relativi al veicolo ed alla sua posizione al servizio assistenza Clienti Mercedes-Benz. In questo modo il rappresentante di Mercedes-Benz avrà accesso a tutte le informazioni che gli servono: numero di telaio, chilometri percorsi, codice di assistenza e, dove è presente un sistema di navigazione satellitare, i dati sulla posizione del veicolo, ancora prima che la chiamata sia conclusa, garantendo così tempi di risposta molto rapidi, un servizio personalizzato e assistenza tempestiva sul posto. Il nuovo servizio può essere utilizzato a partire dal momento in cui il telefono cellulare viene collegato al kit vivavoce della radio. Il numero di Mercedes-Benz Contact è salvato come prima voce nella rubrica, consentendo così di comporlo rapidamente e senza problemi. Il servizio è gratuito. I clienti pagano solo il costo di una chiamata al centro assistenza Mercedes-Benz, alla tariffa prevista dal proprio operatore di telefonia mobile. (ore 17:42)