Reputazione online, la Ferrari vince sul web Martedì 20/7/2010 - Roma - Al gradino più alto del podio ci è abituata da sempre grazie ai risultati raggiunti nei circuiti di tutto il mondo. Ma ora la Ferrari, conquista il primo posto anche sul web. Infatti, il brand Ferrari gode di un appeal elevatissimo fra gli internauti, secondo una ricerca condotta in gran segreto nei mesi scorsi dai reputation manager di Act Value specializzati nell’analisi delle opinioni degli utenti della rete e nella misurazione delle reputazione online con un software proprietario di analisi semantica. <<Abbiamo lungamente setacciato il web grigio e, dunque, non solo i classici siti web ma, soprattutto, i social network, i blog, i siti personali, i forum, i siti di open publishing multimediale come youtube – spiega l’ingegner Andrea Barchiesi, inventore del software Reputation Manager e coordinatore del lavoro di analisi sui principali brand italiani e globali - per capire quale fosse il brand che godesse della maggior reputazione sul web. Non è stato facile perché il campo di ricerca era molto vasto, proprio per avere un panel più significativo di opinioni. E, inoltre, gli indicatori erano moltissimi>>. Ma, alla fine, i risultati sono stati molto chiari restituendo un quadro di sintesi incontrovertibile: il popolo del web, soprattutto quello dei social network, dimostrano i dati raccolti e analizzati da Reputation Manager, considera il marchio Ferrari il più solido dal punto di vista reputazionale assegnandogli giudizi positivi nel 92 per cento dei casi. Un punteggio altissimo se si considera che nel monitoraggio sono finiti molti marchi del lusso italiani e stranieri e società titolatissime presenti nella speciale classifica di Interbrand. <<Gli elementi che abbiamo considerato sono tantissimi e dei più diversi, così come i canali di indagine che abbiamo monitorato per 24 ore - spiega l’ingegner Barchiesi - Oggi non è assolutamente sufficiente fermarsi alla valutazione se un giudizio sia positivo o negativo. Nell’analisi reputazionale c’è molto di più>>. Per esempio il Cerr, un coefficiente effettivo di rischio reputazionale, ideato da Act Value, che, fra l’altro, arriva a prendere in considerazione non solo la presenza su motori di ricerca, news e social network, ma anche la pertinenza, il cosiddetto trand share, la crescita potenziale dei contenuti e, persino, il grado di emotività espresso dagli utenti del web nei loro giudizi, cioè il “calore” delle conversazioni online. <<Un elemento importante e tutt’altro che secondario - dice Barchiesi - che oggi siamo perfettamente in grado di misurare grazie al sistema di analisi semantica e all’utilizzo di keywords studiate nei minimi particolari prima di essere date in pasto al software reputazionale>>. Che ha portato la Ferrari sul podio del web. Perché? Secondo gli internauti, esprime e interpreta, meglio di qualsiasi altro brand, il made in Italy. Non catalizza né opinioni né immagini negative. Ha un team tecnico e sportivo molto stimato e caratterizzante. E, rappresenta la macchina da sogno, aldilà di qualsiasi status sociale e di qualsiasi barriera ideologica. (ore 16:00)
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