Milano – I risultati raggiunti da Arval Italia in tema di qualità e attestati da TNS certificano la crescita dei valori di eccellenza e raccomandabilità. L’annuale indagine di soddisfazione svolta da TNS, società leader a livello internazionale nelle ricerche e analisi di mercato, evidenzia un progressivo miglioramento della performance di servizio nel 2012.
L’indagine, svolta su un campione di oltre 250 aziende di varie dimensioni, sottolinea un aumento significativo della percentuale dei clienti soddisfatti che raggiunge il 96%. La crescita della soddisfazione viene confermata anche da un aumento del tasso di fidelizzazione dei clienti il cui incremento supera il 20%.

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