Maastricht – Soddisfazione del cliente e fidelizzazione al Marchio sono due fattori fondamentali del successo di Daimler AG nel settore automobilistico. Fin dalla sua nascita nel 1998 a Maastricht (Paesi Bassi), il Mercedes-Benz Customer Assistance Center (Cac) ha dato un contributo essenziale in questa direzione. Inizialmente il Cac Mercedes-Benz offriva ai clienti servizi quali il soccorso stradale oltre a gestire richieste e reclami per undici Paesi in sei lingue. Negli anni l’offerta di assistenza del Cac si è ampliata in termini di marchi, lingue e Paesi. Oggi i clienti hanno a disposizione in 15 Paesi europei 600 collaboratori provenienti da oltre 25 nazioni in 12 lingue. Il Cac è parte del Global Service & Parts, reparto dedicato ad assistenza e ricambi di tutti i marchi Daimler a livello internazionale.