Sulla scia del Ford Campus, il progetto per formare la nuova generazione di consulenti alle vendite, Ford Italia presenta un nuovo programma, questa volta nell’area assistenza. Nell’ambito del percorso di sviluppo della propria customer experience FordService “Libera il tuo tempo”, l’Ovale Blu ha infatti deciso di sostenere la propria rete di FordPartner nella ricerca di 150 nuove risorse professionali, tra accettatori e tecnici, da inserire nelle aree di assistenza.

Per servire al meglio i nostri clienti, offrendo loro un’esperienza di possesso nuova e unica, in particolare nell’area dell’accessibilità e della comodità di fruizione del servizio, abbiamo deciso di supportare in modo sostanziale gli investimenti sulle persone, in particolare sui giovani, compiuti dalla nostra rete di FordPartner – commenta Valerio Brenciaglia, direttore FordService di Ford Italia -. Il programma a supporto della nostra rete è una tappa fondamentale del percorso di rinnovamento del FordService. L’intento è quello di rispondere alle sfide di un mercato in continua evoluzione, mantenendo al centro l’attenzione per il cliente e le sue esigenze, guidati dalla consapevolezza di quanto sia rilevante il ruolo dell’assistenza, nel trasferimento dei valori Ford al consumatore finale”.

Le figure selezionate dai FordPartner aderenti all’iniziativa verranno inserite all’interno dei punti FordService, dopo un periodo di formazione della durata di 2 settimane nel Centro di Formazione dell’Ovale Blu, durante il quale sarà data loro l’opportunità di dimostrare sia le competenze tecniche di base sia le capacità di interpretazione ed esecuzione delle procedure di manutenzione e riparazione Ford.